Van ‘Lerende Cultuur’ naar ‘Lerend Gedrag’ – Ben Tiggelaar (NRC 14 dec):

– Niet meteen de ‘cultuur’ als groot geheel willen veranderen

– Beginnen met oplossen van dagelijkse problemen

– Je daarbij richten op gewenste gedragingen per medewerker

– Met bekrachtiging van nieuw gedrag in het dagelijkse werk